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Recuperamos la esencia de las alertas
Una alerta es un evento que demanda atención inmediata; sin embargo, muchas veces cuando recibimos una gran cantidad de alertas, resulta difícil darles la atención debida porque no todas tienen el mismo grado de importancia para todos los usuarios, e incluso pueden interrumpir sus actividades cotidianas.
Empresas con grandes flotas, con muchos usuarios o aquéllas con usuarios con perfiles distintos entre sí, como lo puede ser un gerente, el responsable de logística, mantenimiento o el personal de seguridad, necesitan una manera rápida y eficiente de gestionar y administrar las alertas que generan sus activos.
Por esta razón creamos una herramienta que le permite elegir a sus clientes quién recibe qué alerta, cuál no, y a través de qué medio.
¿Qué es Destinatarios de alertas?
Destinatarios de alertas soluciona esta situación, permitiendo definir quién recibirá las alertas y segmentándolas por usuario o grupo de usuarios, o por los diferentes canales, como plataforma, notificación push, correo electrónico o SMS.
Nueva Ventana de Destinatarios
Dando clic en el nuevo botón Destinatarios de esta alerta, abrimos la ventana de configuración, organizada en 4 pestañas.
En la pestaña Usuarios, definimos qué personas recibirán la alerta en plataforma, notificación push (si tiene una sesión activa en la App), y al correo que tengan registrado; Grupo de usuarios permite elegir uno o varios grupos que haya creado previamente, y asignarlos como destinatarios; la pestaña Correo permite escribir hasta 5 destinatarios, independientemente del email que tengan en su registro, y finalmente SMS, que de igual manera permite definir 5 números telefónicos.
Tenga en cuenta que la pestaña SMS no aparecerá si no tiene un SMS gateway activo, y de igual manera no se visualiza Grupos si no los tiene habilitados.
Llegan los Grupos a RedGPS
Junto con este lanzamiento, estrenamos una nueva función: los grupos. La opción Grupos de Usuarios es muy útil para aquellos clientes que necesitan enviar alertas segmentadas a conjuntos de usuarios, por ejemplo, a todo el equipo de seguridad, o a todos los gerentes; de esta manera su cliente puede agrupar a sus usuarios de acuerdo a su perfil o necesidades, y seleccionarlos como destinatarios de alertas.
Si sus clientes necesitan crear Grupos, por favor póngase en contacto con su Account Manager para que le active el módulo y le indique cómo hacerlo.
Grupos de activos
También puede definir Grupos de activos para asignarlos a una alerta, de esta manera si su cliente tiene una flota grande con muchos vehículos o activos de distinto tipo, resultará práctico y útil agruparlos para asignarlos en conjunto, con un sólo clic.
Esta opción la encontrará en la pestaña Grupos de activos, haciendo clic en el ícono Agregar vehículos a esta alerta.
Rediseñamos los formularios
Finalmente, junto con este lanzamiento rediseñamos completamente el formulario para Crear alertas basadas en activos y Alertas basadas en rutas, con una nueva interfaz más limpia y ordenada.
Esta mejora no sólo es estética, sino también funcional, pues está optimizada para cargar más rápido adaptándose al tipo de alerta que va a crear, logrando una mejor UX.
Note que el campo Mail destino ha desaparecido, dado que para definir un correo electrónico como destinatario ahora cuenta con una herramienta más potente.
Apoyemos juntos a sus clientes
Estas mejoras impactan la apariencia y la manera de trabajar con alertas en la Plataforma, y puede generar preguntas o confusión en sus clientes. Por esta razón hemos organizado un webinar el día viernes 13 de marzo a las 12:00 MX, 13:00 COL, 15:00 ARG para mostrarle cómo funciona esta herramienta, puntualizar los cambios y resolver sus dudas, de manera que usted pueda capacitar a su equipo y apoyar a sus clientes. Puede inscribirse en el webinar haciendo clic aquí.
Estos cambios estarán productivos y disponibles para todos el día miércoles 18 de marzo de 2020, por lo que le recomendamos inscribirse al webinar, y notificar con anticipación a sus clientes.
Recuerde que tanto su Account manager como el equipo de Soporte están atentos a cualquier duda o consulta que tenga, y si aún no es cliente y está interesado en hacer negocios con esta u otra solución de rastreo, por favor contáctenos.
