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São inúmeros os benefícios de integrar tecnologia especializada na indústria logística, o que impacta diretamente na produtividade da empresa. Portanto, qualquer negócio que tenha como objetivo crescer e ganhar competitividade a médio e longo prazo não pode excluí-la de seus processos. Saiba como isso pode proporcionar uma vantagem competitiva e permitir que você ofereça uma proposta de valor mais completa aos seus clientes.
Importância de fornecer serviços de alta tecnologia na indústria logística
A importância da tecnologia na logística é decisiva. Sua implementação resulta em maior eficiência e rentabilidade, o que se traduz em custos mais baixos tanto para seus clientes quanto para os usuários.
Além disso, as tecnologias do setor permitem aproveitar muitos outros benefícios, a saber:
- Redução de custos a curto, médio e longo prazo.
- Prevenção de fatores de risco.
- Automatização de processos.
- Visualização e rastreamento dos processos.
- Ajuste das etapas da cadeia de suprimentos.
- Tomada de decisões acertadas e rápidas.
- Melhoria nos tempos de resposta.
- Maior fidelização baseada na experiência do usuário.
Curiosidade: De acordo com o estudo Visão Wearehousing 2024 da Zebra Technologies, 77% dos entrevistados concordam que aumentar o número de trabalhadores equipados com tecnologia é a melhor maneira de introduzir a automação nos processos logísticos.
Benefícios de integrar a tecnologia na indústria logística
Se considerarmos os benefícios da implementação de novas tecnologias na logística de seus clientes, veremos que são muitos e variados. Conheça os principais a seguir, a fim de adotar aquele que melhor atenda às suas necessidades.
Gestão completa da operação
Falar sobre a gestão da cadeia de suprimentos na logística refere-se ao gerenciamento adequado dos processos envolvidos em levar os produtos de um centro de distribuição às mãos do cliente final.
No que diz respeito à etapa da última milha, o processo de entrega é bastante crítico devido ao alto consumo de recursos e ao compromisso necessário para fornecer um serviço de excelência.
Atualmente, os consumidores são cada vez mais exigentes e demandam, por exemplo, informações imediatas por diferentes canais. Essa demanda pode estar relacionada às características de um produto adquirido ou ao acompanhamento do processo de entrega.
No entanto, oferecer múltiplos canais de comunicação não é suficiente. Atualmente, também é necessário envolver o consumidor, de modo que ele se sinta parte importante de todo o processo de vendas e entregas.
A solução é contar com uma ferramenta eficaz que integre os processos a uma plataforma digital, por meio da qual seja possível gerenciar, controlar e obter informações em tempo real sobre a operação. Isso é fundamental, tanto para a empresa quanto para os clientes finais, a fim de garantir que a comunicação não seja interrompida em nenhuma etapa.
Otimização nas entregas
Realizar medições do desempenho da cadeia logística ajuda a melhorar o processo e a alcançar uma gestão adequada dos produtos. Isso permite realizar entregas com o menor número de erros e atender aos aspectos mais críticos para os clientes.
Uma estratégia de medição bem formulada fornece dados confiáveis sobre a relação entre as metas projetadas e as metas alcançadas pela empresa. Em outras palavras, ela permite antecipar demandas futuras e novos modelos de negócios.
Curiosidade: De acordo com o estudo Visão 2024 da Wearehousing da Zebra Technologies, 46% dos entrevistados mencionaram a entrega mais rápida aos clientes finais como o principal fator impulsionando os planos de crescimento.
Controle do estado da distribuição
A logística é uma sequência que ocorre em diferentes locais ao mesmo tempo e está constantemente em movimento. Portanto, é necessário ter uma plataforma que torne os processos transparentes, integre-os e gerencie-os de forma fácil e rápida.
Neste ponto, é crucial escolher a tecnologia adequada, garantir que o investimento contribua para a lucratividade dos negócios e agregue valor em termos de experiência do cliente. Quando se trata de benefícios, a integração de tecnologia na cadeia de distribuição possibilita principalmente:
- Rastreamento.
- Localização.
- Rastreabilidade.
- Gestão eficiente de frotas.
Todas essas funcionalidades afetam, por exemplo, o desempenho das operações logísticas, a velocidade dos processos, a minimização de erros na gestão, entre outros benefícios.
Além disso, é uma realidade que, enquanto as empresas precisam saber o que acontece com sua frota e mercadorias após deixarem o centro de distribuição, os clientes exigem canais para acompanhar o status de seus pedidos em tempo real. Isso reduz significativamente a incerteza.
Análise de desempenho
A melhor maneira de identificar os pontos críticos nos processos logísticos e realizar otimizações adequadas é ter uma visão global do desempenho das operações.
No entanto, a coleta de dados, seu registro e interpretação são tarefas complexas que consomem tempo e recursos. Além disso, elas podem estar sujeitas a margens de erro prejudiciais e imprecisões na captura de dados, e essas são algumas das dificuldades que o uso da tecnologia pode resolver.
Portanto, os indicadores de desempenho (KPIs) escolhidos devem ser determinados com base nas características da empresa e do setor que requer análise. Em outras palavras, trata-se de um conjunto de indicadores cujo valor está relacionado ao grupo de dados ao qual serão aplicados.
Comunicação constante com o cliente
Na logística, quais aspectos contribuem para a experiência do cliente? Sem dúvida, a rapidez em obter informações e a resolução ágil de problemas. Em outras palavras, os novos consumidores esperam receber informações sobre a chegada do produto até sua recepção.
A integração de tecnologia nos processos logísticos facilita a execução de processos transparentes de comunicação constante com os clientes.
De fato, manter uma comunicação constante é fundamental para construir um relacionamento sólido e duradouro entre os clientes e a empresa. Neste ponto, a tecnologia é uma aliada indispensável para melhorar o desempenho das operações, proporcionar uma ótima experiência aos clientes e ganhar competitividade no mercado.
Quanto menos incerteza e lacunas de comunicação houver, maior será a capacidade de lidar com imprevistos de forma rápida e eficaz. Em última análise, trata-se de enfrentar contingências sem comprometer o desempenho da logística.
Agora você pode ver como facilitar a comunicação entre seus clientes e seus clientes é fundamental para o seu negócio.
Conclusão
A gestão logística envolve recursos, pessoas, tecnologias, estoques e vários fluxos. Todos eles são necessários para garantir uma entrega oportuna e uma excelente experiência de serviço.
Para que seja eficiente, é necessário integrar e coordenar todos os processos de forma que se alcancem maiores níveis de produção e satisfação.
A integração de tecnologia, como a oferecida pela RedGPS, não apenas digitaliza o processo e o torna mais simples, mas também possibilita identificar as fraquezas e fazer as alterações necessárias para obter um maior retorno do investimento, ao mesmo tempo em que fideliza os usuários com soluções que atendem às suas expectativas.
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