Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes


  • ¿El plan Free es realmente gratuito?

    Sí, totalmente gratuito. Usted ni siquiera necesita una tarjeta de crédito para comenzar, y no es un determinante para que pueda utilizarlo durante todo el tiempo que lo desee. Incluso le damos soporte vía email gratis también, así que es perfecto para las pequeñas empresas.

  • ¿Puedo actualizar el plan gratuito hacia un plan de pago?

    Sí, usted puede actualizar fácilmente a un plan pago dentro de la propia aplicación después de registrarse.

  • ¿Con los planes pagos, cuando se me cobrará?

    La facturacion es mensual, su tarjeta de crédito se cargará cada mes a partir del día de actualizar a un plan de pago y hasta que cancele. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento dentro de la aplicación y no se le facturará de nuevo.

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Para los planes pagados RedGPS se  acepta Visa, MasterCard, American Express y Paypal, y se le cobrará en dólares estadounidenses. RedGPS no acepta cheques, giros postales, o pagar por teléfono.

  • ¿Tengo que firmar un contrato a plazo fijo?

    No, usted tiene la opción de pagar mensualmente y puede dar de baja el servicio cuando usted lo desee.

  • ¿Hay algún cargo por cancelación del servicio?

    No. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento y no se le cobrará nada por hacerlo.

  • ¿Emite RedGPS Reembolsos?

    De acuerdo con nuestros términos de servicio, RedGPS no emite reembolsos. Si usted está en un plan pago, usted puede cancelar en cualquier momento, pero no recibirá un reembolso por la porción no utilizada de su suscripción.

  • ¿Se encuentran mis datos seguros y respaldados?

    Absolutamente. Nuestros servidores están alojados en un datacenter SSAE 16 tipo II, con monitoreo 24 horas, seguridad, energía y refrigeración redundantes, detección de incendios activa, y con personal experto  24 × 7. Nuestra infraestructura de almacenamiento es muy resistente y tolerante a fallos, y nuestras bases de datos están respaldadas diariamente y de forma segura transferidos y almacenados con grado militar cifrado AES-256 en múltiples lugares, y nuestras prácticas de gestión de datos y políticas de privacidad han sido auditados y certificados . RedGPS también ofrece encriptación SSL.

  • ¿Cuál es su política de privacidad y términos de servicio?

    Usted puede encontrar nuestra política de privacidad aquí y Condiciones del servicio aquí.

  • ¿Qué necesito en mi computador para que funcione RedGPS?

    Se puede utilizar cualquier dispositivo con conexión a Internet y un navegador web para funcionar RedGPS. Los Navegadores Web que funcionan mejor con RedGPS son Google Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer 9 o superior.

  • ¿Puedo hablar con un representante de ventas?

    Claro. Por favor llame al +54 114809-0023, correo electrónico ventas@redgps.com o complete nuestro formulario de contacto en línea.

  • ¿Qué tipo de entrenamiento ofrece RedGPS?

    RedGPS ofrece numerosas opciones de capacitacíon en línea que van desde seminarios web en directo, los videos tutoriales y preguntas frecuentes. Puede revisar estas herramientas de nuestro centro de Soporte Técnico. Además RedGPS brinda a clientes con servicio Pago un Technical Account Manager que es un experto dedicado para que le proporcione una experiencia de formación más individualizada y que los usuarios pueden dominar rápidamente la plataforma de RedGPS y aplicar sus conocimientos a sus objetivos de negocio.

  • ¿Se manejan diferentes fabricantes y modelos de equipo GPS en la plataforma?

    Si, nuestra plataforma soporta cualquier fabricante y marca, modelo de equipos GPS, tenemos un catálogo amplio integrado, puede ver aquí.

  • ¿Se puede integrar cualquier dispositivo GPS en la Plataforma?¿La integración generá un costo extra?

    Se puede integrar cualquier marca y modelo de Dispositivos GPS, siempre que se cuente con la documentación necesaria, protocolos de comunicación, manual de fabricante, así como del equipo GPS para hacer las pruebas, esto no tiene costo al contratar el servicio de RedGPS.

  • ¿Se cuenta con un límite para dar de alta grupo, vehículos y conductores en la Plataforma?

    No existe un límite para ingresar estos datos.

  • ¿Cada que tiempo se puede actualizar la página de rastreo?

    Se puede establecer hasta 5 segundos mínimo desde su plataforma de administración.

  • ¿ Se cuenta con Aplicación para móvil IOS y Android?

    La plataforma de rastreo cuenta con la APP de IOS y Android, con diferentes funcionalidades que pueden hacer una experiencia mñas amigable.

  • ¿Qué tipo de cartografía es la que cuenta la plataorma de rastreo?

    La plataforma cuenta con la Catografia de Google Maps  la cual es la API premium sin limitación y la cartografía de Open Street Maps.

  • ¿Se cuenta con un sistema de tickets para seguimiento en la solución de fallas?

    Se cuenta con un sistema de ticket que puede emitir su cliente para cualquier falla al servicio que le proporciona y así mismo usted puede enviar ticket a los diferentes departamentos de RedGPS.

  • ¿Para solución de problemas críticos, tiene servicio 24/7 X 365?

    Si se cuenta con un horario de atención de 7:30 a 18:30 GMT 5 por Skype, a partir de esa hora es soporte pasivo a través de ticket y correo electrónico, los 365 días del año. 24x7

  • ¿Se puede controlar el acceso de los usuarios o cuentas enteras, así como administrar permisos?

    Si, se puede a cada usuario limitar los accesos a ciertos módulos y defimir permisos de para ciertas funcionalidades.

  • ¿Se puede crear cuentas de diferentes clientes?

    Si, no hay limite para crear clientes nuevos, además se puede personalizar de acuerdo a las necesidades de cada uno.

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